EXPERI­ENCE

Unsere Kommunikations­ideen zeichnen sich durch Tiefe aus. Sie sind so durch­dacht, dass sie nicht angreifbar sind. Denn sie kommen aus einer hervor­ragenden strate­gischen Analyse.

Michael Pfeiffer-Belli

Markenerfolg in der
Experience Economy

Menschen erwarten von Marken mehr als nur ein perfektes Produkt: sie wollen ein überzeugendes Erlebnis, das Identi­fika­tion und Interaktion bietet. Diese »Experience«, konsequent entwickelt aus den Marken­werten, der Marken­haltung und dem Marken­zweck, wird folglich zum Allein­stellungs­merkmal und einfluss­reichen Erfolgsfaktor.

Die Mensch-Marke-
Beziehung stärken

Digital First? Wir finden, der Mensch ist der Maßstab bei Kommunikation und Erlebnissen. Denn er muss die Marke verstehen, um sich zu entscheiden – für ein Produkt, einen digitalen Service oder das Unter­nehmen als Arbeit­geber. Über funktionale und emotionale Werte wird die Marke erlebt. Sie zeigt Empathie für die Bedürf­nisse der Menschen und ermöglicht dauerhaft richtige Entschei­dungen. Daraus erwächst die bedeu­tungs­volle Beziehung zwischen Mensch und Marke.

Wertsteigernde Markeninteraktion

Eine gute Experience nutzt beiden, Marke und Mensch. Sie steigert Kundentreue und Loyalität, ermöglicht effektivere Kommuni­kation und mehr Fokus­sierung auf die richtigen Botschaften. Entsprechend ziel­führende Marken­kommuni­kation und -erlebnisse entwickeln wir für alle Kanäle und Berührungs­punkte. Wir definieren, wie sich eine Marke im physischen und digitalen Raum anfühlt und welche akustischen, optischen sowie emotio­nalen Signale sie aussenden muss, um den Wert der Marke zu steigern.

Jedes Detail der Nutzer-Produkt-Interaktion beein­flusst die Marken­wahr­nehmung, direkt oder indirekt.

Markus Sauer

Identitätsstiftende
Digital Brand Experience

Bei der Interaktion mit einem digitalen Produkt, einem Dienst oder einem System beein­flussen alle Aspekte der Nutzer­erfahrung auch die Marken­wahr­nehmung, direkt und indirekt. Dabei verschmelzen User Experience und Brand Experience. Entsprechend eng orientieren wir das digitale Marken­erlebnis an den Marken­prinzipien. Sie bilden den verlässlichen Aktions­rahmen, in dem marken­konforme Kunden­beziehungen wachsen.

Früher war das Maß aller Dinge die Image­broschüre. Heute verlangt eine Marke ein ganzes Set an Inter­aktions- und Bewe­gungs­mustern. Das ist kein Trend, sondern ein Need.

Gabriel Weiss

Marke bewegt Inhalte, und umgekehrt

Geschichten, Video, Bilder und Grafik, die auf Grund­lage von Prinzipien entstehen, schaffen unver­wechsel­bare Erleb­nisse – nicht nur im Marketing und Content Marketing, sondern in allen Unter­nehmens­bereichen. Durch Branded Content Manage­ment stellen wir sicher, dass sämt­liche Marken­botschaften emotional, inhaltlich und stilistisch Identität stiften. Gleichzeitig dient uns Content dazu, die Marke durch Themen­schwer­punkte weiter­zuent­wickeln.

Aus Daten werden Taten

Insights, die wir durch verschiedene Markt­analyse­formen gewinnen, liefern uns Einblicke in die tatsächliche Erwartungs- und Verständnis­welt der Menschen. Diese Erkennt­nisse über­setzen wir in daten­basierte Marken­kommuni­kation und -erlebnisse, was intensivere, perso­nalisierte Mensch-Marke-Inter­aktionen ermöglicht. Mindestens ebenso wertvoll: Durch Daten-Monitoring machen wir Ergebnisse von Maß­nahmen in Echtzeit mess- und optimierbar, im Sinne des best­möglichen Return on Investment.

Von Implementierung bis Experience Management

Markenwerte sollen zu Erlebnissen werden, präzise und effizient. Das unterstützen wir durch intelligente Brand-Portale – intelligent, weil sie mehr können als nur marken­konforme Gestaltung zu sichern. Sie fungieren auch als globale Marken­botschafter im Unter­nehmen, vermitteln die Marken­identität auf verständ­liche, leicht umsetzbare Art und bieten auto­mati­sierte Gestaltungs­tools an. Mit ihnen gelingt marken­konforme Umsetzung sozusagen auf Knopf­druck, was Kosten senkt und die Design­konsistenz erhöht. Zusätzlich unterstützen unsere Anwender­trainings und andere Onboarding-Optionen ein gewinn­bringendes Experience Management.

Erfolgreiche Marken­führung, die heute immer mehr an digitalen Touch­points statt­findet, muss einer gelernten Usability gerecht werden und gleichzeitig ein signifi­kantes Marken­erlebnis erschaffen.

Reinhard Schneider

Experience umfasst:
  • Websites / Apps
  • Digitale Produkte / AR / VR
  • Service Design
  • Employer Branding & Engagement
  • Brand Language / Tone of Voice
  • Brand & Corporate Communication
  • Markenkommunikation & Kampagne
  • Film & Animation
  • Editorial & Magazine
  • Marke im Raum
  • Packaging Design
Meet the team
  • Kms team johannes kuemmel 01 4 3

    Johannes Kümmel

    Account Director

  • Kms team markus sauer 01 4 3

    Markus Sauer

    Digital Design Director

  • Kms team gabriel weiss 01 4 3

    Gabriel Weiss

    Motion Design Director