New BrandLeadership
Erfolgsprinzipien moderner Markenführung
In einer Welt, die von der digitalen Transformation und dem Einsatz maschinellen Lernens geprägt ist, stehen Unternehmen unter zunehmendem Druck, ihre Markenführung neu zu denken. Die sich ständig verändernden Konsum- und Kommunikationsgewohnheiten fordern Unternehmen heraus, die eigene Markenidentität und das Kundenerlebnis anzupassen, um in einem umkämpften Markt weiterhin relevant zu bleiben. Moderne Markenführung ist heute mehr als nur eine Positionierung im Markt; sie fungiert als integrativer Anker, der Kunden- und Mitarbeiterbindung stärkt und die Grundlage für nachhaltige, zukunftsorientierte Beziehungen schafft.
Vor allem zwei zentrale Anforderungen prägen die Markenführung von morgen: Zum einen erwarten Kunden ein nahtloses, digitales Erlebnis, das sich über alle Berührungspunkte der Customer Journey erstreckt. Zum anderen müssen Marken als vertrauenswürdige Partner in einer zunehmend sozial und ökologisch orientierten Wirtschaft agieren. Markenführung bedeutet heute daher auch, Unternehmen für die Herausforderungen einer neuen Arbeitswelt zu stärken, eine internationale kulturelle Kompetenz zu fördern und durch eine klar definierte Nachhaltigkeitsstrategie Vertrauen aufzubauen.
New Brand Leadership setzt auf ein schnelles, dynamisches Management von Markenkonzepten und Kundenerlebnissen.
01 Schnell
Agilität in der Markenführung
New Brand Leadership setzt auf ein schnelles, dynamisches Management von Markenkonzepten und Kundenerlebnissen. Die Fähigkeit, Kundenbedürfnisse und Markenerwartungen in Echtzeit zu erkennen und in die Markenstrategie zu integrieren, wird entscheidend. Markenführung muss flexibel sein, um auf wechselnde Markt- und Wettbewerbsbedingungen zu reagieren. Dies erfordert einen Aufbau iterativer Prozesse, die Kundenfeedback und Marktdaten direkt in die Markenarbeit einfließen lassen und somit eine fortlaufende Anpassung und Verbesserung ermöglichen.
Ein Beispiel dafür ist die Zürcher Kantonalbank, die ihre digitale Identität kontinuierlich an Kundenbedürfnisse und Marktveränderungen anpasst.
Zum Case02 Integriert
Markenführung als Gemeinschaftsaufgabe
Moderne Markenführung funktioniert nicht isoliert, sondern wird als bereichsübergreifende Aufgabe verstanden. Effektive Zusammenarbeit mit kundenrelevanten Teams wie Digital, Vertrieb, Marketing und Produktmanagement ist der Schlüssel. Markenmanager fungieren hier als Bindeglieder, die Initiativen effizient aufsetzen und koordinieren können. Durch eine klare organisatorische Verankerung und definierte Entscheidungsrahmen wird Markenführung zur Plattform für kollaborative Wertschöpfung, die sich über alle Abteilungen erstreckt.
Miele zeigt, wie bereichsübergreifende Markenführung gelingt – durch cross-funktionale Teams wird die Marke konsistent erlebbar und strategisch in alle Unternehmensprozesse integriert.
Zum Case03 Schlank
Effizienz in der Markenorganisation
Effiziente Markenführung bedeutet, Prozesse zu entschlacken und Ressourcen optimal zu nutzen. Lean Management-Prinzipien können auch in der Markenführung zur Anwendung kommen, um bürokratische Hürden zu vermeiden und Entscheidungswege zu verkürzen. Schlanke Strukturen ermöglichen es Markenmanagern, sich auf das Wesentliche zu konzentrieren: die Schaffung eines wertstiftenden Kundenerlebnisses.
Canyon setzt auf eine schlanke, digital ausgerichtete Markenorganisation, um konsistente und wertstiftende Kundenerlebnisse über alle Touchpoints hinweg zu schaffen.
Zum Case04 Sinnorientiert
Markenstrategie im Einklang
mit Unternehmenswerten
Markenführung muss heute eng mit den strategischen Ambitionen des Unternehmens und dessen Werten verknüpft sein. Dies geht über bloße Kommunikationsmaßnahmen hinaus und erfordert eine inhaltliche Fundierung der Marke, die in der Unternehmensidentität verankert ist. Durch eine klare Sinnorientierung wird die Marke zum Identifikationsanker für Kunden und Mitarbeiter gleichermaßen: Sie stärkt Vertrauen und fördert Loyalität.
Doppelmayr verbindet seine Markenstrategie konsequent mit den eigenen Unternehmenswerten und schafft so eine starke emotionale Bindung bei Kunden und Mitarbeitenden.
Zum Case05 Wirkungsvoll
Transformation und Weiterentwicklung
durch Markenführung
New Brand Leadership versteht die Marke als aktiven Gestalter der Unternehmensentwicklung. Markenführung wird zur Plattform für Wandel und Innovation, indem sie auf strukturierten Prinzipien aufbaut, die den Unternehmenserfolg langfristig unterstützen. Dies erfordert neue Kompetenzen im Markenmanagement und einen Fokus auf wertschöpfende Zusammenarbeit. Die Markenstärke wird gezielt entwickelt und für den Kundenerfolg genutzt, indem Markenführung eng mit digitalen und kulturellen Transformationen verknüpft wird.
Die BayWa nutzt Markenführung als Treiber für Transformation, und gestaltet so aktiv die Weiterentwicklung des Unternehmens in einem dynamischen Marktumfeld.
Zum Case
Diese neue Form der Markenführung schafft eine Markenidentität, die flexibel, kollaborativ und zukunftsorientiert ist – ein echter Aktivposten der Unternehmensperformance.
Fazit
New Brand Leadership beschreibt eine aktive, gestaltende und strategisch ausgerichtete Markenführung, die nicht nur den Wert der Marke im Unternehmen steigert, sondern auch langfristig die Wettbewerbsfähigkeit fördert. Markenführung wird so zu einem zentralen Erfolgsfaktor und trägt entscheidend dazu bei, die Kundenbindung und Marktdifferenzierung zu stärken. Diese neue Form der Markenführung schafft eine Markenidentität, die flexibel, kollaborativ und zukunftsorientiert ist – ein echter Aktivposten der Unternehmensperformance.
Markenmanager, die sich auf diesen Wandel einlassen, transformieren ihre Rolle und stellen die Marke ins Zentrum einer kundenzentrierten und wachstumsorientierten Unternehmensstrategie.
