Unter dem Leitsatz »In jeder Beziehung stehen die Menschen« werden das Markenprogramm, die Abteilung Customer Experience und die Ombudsstelle als wichtige Schnittstelle zum Kunden strategisch von KMS MINDSHIFT begleitet.
Im Zuge des Change Managements beraten und coachen wir durch Moderation, Leadership-Entwicklung, Teamentwicklung und Schulungen zur Konfliktkommunikation.Die Mitarbeiter werden so zum Reflektieren angeregt und gleichzeitig für das Unternehmen und ihre Arbeit begeistert.

Beteiligte Kompetenzbereiche

  • KMS COACHING

Leistungen

  • Change-Management
  • Führungskräfteentwicklung
  • Marken- und Mitarbeitertrainings
  • Personal Coaching
  • Persönlichkeits- und Kompetenzentwicklung

Auftraggeber

Erste Bank

Branche

Finanzwesen & Versicherungen

Projekt

Customer Experience

Jahr

2012-2014

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